0

برای استفاده بهتر از سایت، به حساب تون وارد بشید

  • ۱۳۹۹/۰۱/۱۵
  • ۰
برچسب

آیا ما باید کالا بفروشیم یا خدمت؟ کدوم یکی، بهتر ئه؟

سلام. امروز، می خوایم درباره ی این صحبت کنیم که آیا ما باید فروش کالا داشته باشیم یا فروش خدمت؟

ویژگی های فروش کالا و خدمت

ببینید! ما می خوایم که کسب و کار مون رو اینترنتی کنیم یا این که یه کسب و کار اینترنتی رو از صفر، راه اندازی کنیم. به هر حال، هر کاری که ما می خوایم بکنیم، ما یه فروشنده ایم؛ فروشنده ی یه محصول. حالا، محصول ما، می تونه یا کالا باشه یا خدمت باشه. اما هر کدوم از این ها، چه ویژگی هایی دارن؟ پس، اول، می خوایم بررسی کنیم که فروش کالا یا فروش خدمت، هر کدوم شون، به چه چیزهایی نیاز دارن؟

ببینید! اگر شما بخواید که یه کالا بفروشید، با سه تا چیز، درگیر می شید: اولین و شاید مهم ترین چیز، این باشه که شما، یه سرمایه نیاز دارید. بالاخره، شما می خواید که یه کالا بفروشید که اگر تولید خودتون نباشه، شما به یه سرمایه نیاز دارید که اون کالا رو بخرید و بعد، با کشیدن یه مبلغ، روی قیمت اون، اون رو با یه سودی، بفروشید. پس، اولین مورد، سرمایه ست که شما می خواید.

دومین چیزی که شما بهش نیاز دارید، یه انبار ئه. حالا، انبار، نه این که یه سوله ی خیلی بزرگ باشه. به هر حال، بسته به حجم اون کالایی که شما می فروشید، یه جایی رو نیاز دارید که کالا تون رو نگهداری کنید و بعد که فروش رفت، برای اون مشتری تون و کاربر تون ارسال کنید. حالا، شاید انبار شما، یه کنجی از خونه تون باشه و یا نه، واقعا به جای بزرگی برای انبار کردن کالاها تون، نیاز دارید.

سومین چیزی که شما برای فروش کالا، باهاش درگیر می شید، ارسال ئه؛ چیزی که شاید خیلی ها، ازش فرار می کنن و خب، خیلی ها هم این کار رو دوست دارن. ببینید! به هر حال، کالای شما باید ارسال بشه و به دست مشتری، برسه. پس، شما یه بخش مهمی از زمان تون رو صرف بسته بندی، رفتن به اداره پست و پیگیری مرسوله ها می کنید. حتی باید بسته به اندازه ی کالاتون، باید کارتن هایی رو بخرید تا کالا تون، آسیب نبینه و حتی جواب مشتری ها رو بدید که چرا اون کالا، هنوز به دست شون نرسیده یا چرا اون کالا، خراب ئه یا شکسته؟ و خب، خیلی از این مسائل که شما توی ارسال و دریافت کالاها تون، باهاش درگیر می شید.

پس، فروش کالا، سه تا چیز خیلی مهم رو درگیر می کنه: سرمایه، انبار و ارسال کالا؛

خب، حالا اگر بخوام یه خرده درباره ی تفاوت کالا و خدمت، بگم: هر چیزی که قابل لمس باشه، بهش کالا می گن و هر چیزی که قابل لمس نباشه، بهش خدمت می گن که خب، به هر دو تای این ها، محصول می گن. یعنی محصول ما، می تونه کالا یا خدمت باشه. مثلاً هدفون، گوشی، فرش و یخچال، یه کالا ست و مثلا کسی که داره چیزی رو آموزش می ده و در ازای اون آموزش، مبلغی رو دریافت می کنه، در واقع، داره یه خدمت می ده. مثلاً کارگزار بیمه هم داره یه خدمت می ده و حتی تاکسی های اینترنتی هم دارن خدمت می دن. تاکسی رو که به ما نمی فروشن، بلکه خدمت شون رو دارن به ما می فروشن.

ولی حالا می خوایم ویژگی های فروش یه خدمت رو بگیم. قبلا گفتیم که سرمایه، انبار و ارسال، سه تا مورد هستن که توی فروش یه کالا، ما رو درگیر می کنن. ولی توی فروش یه خدمت، چه چیزهایی اهمیت داره؟ مهم ترین چیز، توی فروش یه خدمت، داشتن تخصص و مهارت ئه. ببینید! شما، کالا رو می خرید، یه چیزی رو روش می کشی و می فروشی؛ ولی خدمت، این جور نیست. اگر شما بخواید که یه خدمتی رو بدید، باید یه تخصصی رو داشته باشید.

مثلاً اون کسی که داره زبان انگلیسی رو آموزش می ده، در واقع، یه تخصص داره. یا اون کسی که داره طراحی وب رو آموزش می ده یا داره انجام می ده، در واقع، داره یه خدمت می ده. پس، مهم ترین چیز توی فروش یه خدمت، این ئه که باید اون تخصص و مهارت اش رو به دست بیارید و تا زمانی که اون رو به دست بیارید، باید براش، زمان بذارید و هزینه کنید. حتی شاید نیاز باشه که براش، چند سال، زمان بذارید. یعنی اول اش، برای این که بتونی یه خدمتی رو ارائه بدی، باید چند سال، هزینه کنی.

در کل، خدمت دادن، یه تخصص و مهارت می خواد که شما باید توی اون زمینه ی کاری تون، اون رو به دست بیارید.

حالا، کالا بفروشیم یا خدمت؟

حالا، سوالی که هست، این ئه که ما واقعا کدوم اش رو بفروشیم؟ کالا یا خدمت؟

ببینید! هیچ کس نمی تونه بهتون بگه که شما کالا بفروشید یا خدمت و کدوم اش، براتون بهتر ئه؟! اون کسی که باید تصمیم نهایی رو بگیره، خودتون اید؛ ولی ما می تونیم دو تا ویژگی رو توی خودمون بررسی کنیم که ببینیم برای فروش کالا، بهتر ایم یا خدمت؟!

داشتن شور و شوق

اولین ویژگی، علاقه مندی ئه. حالا، نه این که یه علاقه ی نسبی داشته باشی که انگار به همه چیز، علاقه داریم. منظور از علاقه، یعنی این که  چقدر براش، شور و شوق داریم؟ یعنی چقدر توی دل مون، بهش شور و شوق داریم؟ اگر اون شور و شوق رو بهش داریم، پس، باید بریم سراغ اش. چه برای کالا و چه برای خدمت. مثلا من برای کارهای آموزشی، واقعا شور و شوق دارم و دارم این کار رو می کنم؛ ولی یه نفر دیگه شاید باشه که مثلا به فروش عطر و ادکلن، خیلی علاقه داره، پس، باید بره سراغ اون کار.

به هر حال، باید اون شور و شوق رو داشته باشیم. چرا؟ چون اگر نداشته باشیم، واقعا نمی تونیم سختی ها اش رو تحمل کنیم. ببینید! توی راه اندازی یه کسب و کار اینترنتی یا حتی غیر اینترنتی، ما با مشکل های سخت و زیادی روبرو می شیم که اگر اون شور و شوق رو به کار مون نداشته باشیم، نمی تونیم اون رو تحمل کنیم. ولی اگر اون شور و شوق رو داشته باشیم، شاید یه روز، بیخیال کار مون بشیم ولی روز بعد، دوباره سراغ اش می ریم. چون واقعا دوست اش داریم و عاشق اش هستیم. پس، اول چیز، این ئه که باید ببینیم که به چی علاقه داریم.

بررسی شرایط خود

دومین ویژگی، این ئه که ببینیم شرایط مون، چه جوری ئه. یعنی چه تخصصی داریم؟ به چه چیزهایی دسترسی داریم؟ چه امکاناتی داریم؟ این سه تا مورد رو در نظر بگیر و بعد، ببین که شرایط ات برای انجام کدوم خدمت یا کدوم کالا، بهتر ئه؟ مثلا فرض کنید که یه نفر بخواد که به صورت اینترنتی، زعفران بفروشه. خب، حتما دسترسی من که توی تهران هستم، خیلی کم تر از اون کسی ئه که توی خراسان زندگی می کنه. چرا؟ چون زعفران، داره اون جا، کشت می شه.

یا مثلا فرض کنید که یه نفر می خواد که طراحی وب بکنه. یعنی مثلا با PHP و جاوا اسکریپت و بقیه زبان ها، کدنویسی کنه. من، نسبت به آموزش این موضوع، یه تخصصی دارم ولی شما چی؟ اون تخصص رو داری؟ یا برای آموزش یه چیز دیگه، آیا اون تخصص رو داری؟ اصلا برای آموزش دادن یا ارسال کالا، امکانات اش رو داری؟

وقتی این ها رو بررسی کردی، به این نتیجه می رسی که بری سراغ فروش کدوم کالا یا کدوم خدمت؟ اون جوری، ما می تونیم تصمیم بگیریم که بریم سراغ فروش چه چیزی؟

خب، فکر می کنم که توی این ویدیو، به خوبی، فرق بین کالا و خدمت رو بفهمیدیم و یاد گرفتیم که چطور تصمیم بگیریم که کدوم رو بفروشیم؟

دیدگاه و امتیاز تون رو بذارید

متاسف ام که این رو می‌گم؛ ولی شما الان نمی‌تونید کامنت و امتیاز بذارید. برای این کار، اول باید به حساب کاربری تون، وارد بشید و برای وارد شدن، باید یه بار، توی سایت، ثبت‌نام کنید.