0

برای استفاده بهتر از سایت، به حساب تون وارد بشید

  • ۱۳۹۹/۰۱/۱۹
  • ۰

چرا کاربرها و فالورهای ما، اون هایی نیستن که ما می خوایم؟

سلام. چند روز پیش، به پیشنهاد یکی از دوستان، پیج اینستاگرام شون رو بررسی کردم و الان می خوام که درباره ی نتیجه ی اون بررسی با هم صحبت کنیم.

مهم ترین سوال ایشون این بود که چرا کسانی که ایشون رو دنبال می کنن یا باهاشون ارتباط می گیرن، اون هایی نیستن که می خوان. در واقع، کسانی که به ایشون مراجعه می کنن، کسانی نبودن که ایشون می خواستن. ایشون، یه خانم آرایشگر بودن و برای کار آرایشگری شون هم یه پیج اینستاگرام داشتن و چند ماهی بود که فعالیت هم داشت.

نکته ای که من می خوام توی این ویدیو بگم، فقط مخصوص فعالیت توی اینستاگرام نیست؛ این نکته برای تولید محتوا توی همه ی بسترها و پلتفرم های اینترنتی درست ئه و باید اون رو رعایت کنیم؛ فرقی هم نمی کنه که ما یه وبسایت داشته باشیم یا یه اپلیکیشن یا یه کانال تلگرام یا هر چیز دیگه ای.

حالا بیایم سوال مون رو یه بار دیگه بررسی کنیم: «چرا کسانی که به ما مراجعه می کنن، کسانی نیستن که ما می خوایم؟». در واقع، این سوال، خودش، دو تا سوال ئه. یعنی باید روی دو تا مورد فکر کنیم:

۱- این که مخاطب های ما چه کسانی اند؟ یعنی ما دقیقاً می خوایم که چه کسانی به ما مراجعه کنن؟

۲- این که چرا اون مخاطب های مد نظر مون، به ما مراجعه نمی کنن؟

پس، قبل از این که این سوال رو بررسی کنیم که چرا اون ها به ما مراجعه نمی کنن، اول، باید مشخص کنیم که اصلا ما می خوایم که چه کسانی به ما مراجعه کنن؟ یعنی اون مخاطب های هدف ما، دقیقاً چه کسانی هستن؟ چه ویژگی هایی دارن؟ چه چیزهایی نیاز دارن؟ آیا اون ها رو به طور دقیق، می شناسیم؟

بعد که این رو برای خودمون مشخص کردیم و فهمیدیم که هدف مون از راه اندازی اون پیج اینستاگرام یا وبسایت یا اپلیکیشن، دقیقاً چی ئه و برای چه کسانی ئه، حالا باید بیایم یه چیز دیگه رو با هم بررسی کنیم. این که تولید محتوای ما، به چه صورت ئه؟ ما چه جوری داریم تولید محتوا می کنیم؟ چه نوع محتوایی رو داریم تولید می کنیم و به مخاطب های خودمون، نشون می دیم؟

حالا، شاید سوال تون این باشه که چرا باید محتوا مون رو بررسی کنیم؟ چون توی فضای سایبر و مجازی و کسب و کارهای اینترنتی، ما با محتواها مون داریم با مخاطب ها مون، ارتباط می گیریم. توی کارکسب های اینترنتی، معمولا با مخاطب ها مون، ارتباط مستقیمی نداریم و اون ها، فقط دارن محتواهای ما رو می بینن. پس، مخاطب ما، اون جوری ما رو می شناسه که ما داریم خودمون رو بهش معرفی می کنیم و اون جوری با ما رفتار می کنه که ما توی محتواها مون، ازش می خوایم.

اگر مثلا شما یه محتوای شوخ و طنز از خودتون منتشر کنید، کاربرهای شما به این نتیجه می رسن که شما، یه فرد شاد و شوخ طبعی هستید و اگر یه محتوای سیاسی رو منتشر کنید، اون ها به این نتیجه می رسن که شما یه کار سیاسی دارید یا به سیاست، علاقه دارید. پس، در واقع، این که ما چه کسانی رو جذب خودمون کنیم و اون ها چطور ما رو بشناسن و با ما رفتار کنن، به محتوای ما بستگی داره. در واقع، مهم ترین نکته این ئه: «کسب و کارهای اینترنتی، هیچ چیزی به جز محتوا نیستن».

پس، فکر می کنم که الان یه خرده برامون روشن شد که چرا کسانی به سراغ ما می آن که ما نمی خوایم. چون محتوای ما، داره اون ها رو جذب می کنه، یا این که شاید هنوز تکلیف مون با خودمون روشن نیست که مخاطب های هدف ما دقیقاً چه کسانی هستن؟ و شک نکنید که هیچ عامل و دلیل دیگه ای نداره.

مقصر، مردم و اون کسانی نیستن که به ما مراجعه می کنن؛ مقصر، ما ایم که داریم جوری رفتار می کنیم که اون ها رو جذب می کنیم. بنابراین، اگر این مورد، برای شما هم پیش اومده، به جز خودتون، دنبال مقصر دیگه ای نباشید. توی بیرون از خودتون و فعالیت ها تون، دنبال مقصر نگردید.

اون پیج اینستاگرام رو هم که من بررسی کردم، دقیقاً به همون نتیجه رسیدم که ایشون، از کار آرایشگری شون و از تخصص شون، محتوای خاصی رو منتشر نکردن و در واقع، اون پیج، تبدیل به یه پیج شخصی شده بود و ایشون فقط از خودشون با ژست های مختلف، عکس گرفته بودن و منتشر کرده بودن. عکس از سفر، عکس از مهمونی، گفتن از خاطره ها و بقیه چیزها. برای همین بود که کسانی به ایشون مراجعه می کردن که مرتبط نبودن و از ایشون، سوال هایی می پرسیدن که نامرتبط بود؛ درخواست دوستی می دادن، سوال های شخصی می پرسیدن و بقیه ی چیزها.

ولی خب، محتوایی که درباره ی تخصص ایشون (یعنی آرایشگری) باشه، توی پیج شون نبود. یعنی اون محتوایی که مخاطب های هدف شون رو ترغیب کنه که برای کار آرایشگری با ایشون ارتباط بگیرن یا مثلا برای نوبت گرفتن، به ایشون مراجعه کنن، وجود نداشت. برای همین بود که کسانی به به ایشون مراجعه می کردن که مرتبط نبودن و فکر می کردن که با پیج یه شخص در ارتباط هستن، نه یه پیج کاری.

بنابراین، فرقی نمی کنه که بستر یا پلتفرمی که شما دارید روش کار می کنید، چی ئه؛ این که یه وبسایت دارید یا یه اپلیکیشن یا هر چیز دیگه ای. اگر کسانی که به شما مراجعه می کنن، اون هایی نیستن که می خواید یا واکنش خاصی به شما و کارکسب شما ندارن، مطمئن باشید که دلیل اش، محتوایی ئه که شما دارید منتشر می کنید؛ حالا اون محتوا می تونه یه نوشته باشه یا یه تصویر یا یه صوت یا یه ویدیو.

پس، اگر شما یه جور دیگه ای، محتوا بسازید و برنامه ی تولید محتوا تون رو تغییر بدید، اون مخاطب ها تون هم، خود به خود، فیلتر می شن و تغییر می کنن و کسانی به سراغ تون می آن که مخاطب هدف تون هستن.

دوره‌های کارنتـا رو دیدید؟

دوره‌هایی که یه موضوع رو از صفر تا صد، بهتون آموزش می‌دن!

دوره‌های کارنتـا

مشاوره کاملاً رایگان

دیدگاه و امتیاز تون رو بذارید

متاسف ام که این رو می‌گم؛ ولی شما الان نمی‌تونید کامنت و امتیاز بذارید. برای این کار، اول باید به حساب کاربری تون، وارد بشید و برای وارد شدن، باید یه بار، توی سایت، ثبت‌نام کنید.