برای استفاده بهتر از سایت، به حساب تون وارد بشید
ما در گروه دیجیتال مارکتینگ کارنتا، برای این که بتونیم پروژه‌ها رو با بهترین شکل به سرانجام برسونیم و بتونیم یه رابطه‌ی کاری بلندمدت رو با مشتری‌های خودمون داشته باشیم، بیش‌تر به دنبال به عهده گرفتن همه‌ی امور مربوط به دیجیتال مارکتینگ یه گروه یا مجموعه هستیم تا بتونیم تسلط کافی رو روی قسمت‌های مختلف اون کسب‌وکار یا بیزینس داشته باشیم. موردهای زیادی رو دیده‌ایم که مثلاً وب‌سایت یه کسب‌وکار، یه چیزی می‌گه و شبکه‌های اجتماعی اون، یه چیز دیگه! بنابراین، حتی برای رزومه‌ی کاری خودمون هم که شده، هماهنگ بودن همه‌ی بخش‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ یه کسب‌وکار برامون اهمیت بالایی داره. پس، مخاطب‌های ما معمولاً کسب‌وکارها و بیزینس‌ها هستن. البته گاهی هم بوده که نتونسته‌ایم این سیاست کاری رو اِعمال کنیم؛ ولی همیشه تلاش خودمون رو برای حفظ اون، انجام داده‌ایم.
برای سفارش کار به گروه کارنتا، می‌تونید درخواست تون رو از طریق صفحه‌ی «ارتباط با ما» برای ما ارسال کنید تا درخواست شما رو بررسی کنیم. لطفاً به طور کامل توضیح بدید که چه کسی یا چه گروهی هستید و می‌خواید چی کار کنید و چه امکاناتی رو نیاز دارید. ما برای انجام هر پروژه‌ای در کارنتا، قطعاً قرارداد می‌بندیم.
شرکتی که برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها، تبلیغات خود را متوقف می‌کند. مانند کسی است که برای صرفه جویی در وقت اش، ساعت اش را متوقف کند.
برای چرخاندن چرخ یک تجارت، به چیزی بیش‌تر از سرمایه نیاز است. در حقیقت، سه عامل «پویایی، خلاقیت و تبلیغات» هستند که چرخ‌های یک تجارت را می‌چرخانند.
بعد از طراحی و برنامه‌نویسی سایت، به مرحله‌ی «پشتیبانی و نگهداری سایت» می‌رسیم. یعنی مرحله‌ای که باید به روش‌های گوناگون از وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین مون پشتیبانی کنیم تا بتونیم کاربرهای بیش‌تری رو جذب کنیم یا خدمات بهتری رو به کاربرها مون بدیم و فروش بیش‌تری داشته باشیم. حالا دیگه فرقی نمی‌کنه که وب‌سایت مون رو با وردپرس ساخته باشیم یا هر CMS دیگه‌ای. در هر صورت، وب‌سایت مون به پشتیبانی نیاز داره و هیچ وب‌سایتی نیست که از اون، بی‌نیاز باشه.
ولی خب، شاید مهم‌ترین پرسش خیلی از کارفرماها این باشه که هزینه‌ی پشتیبانی سایت چقدر هست و تعرفه‌ی پشتیبانی سایت چطور تعیین می‌شه. برای همین، پاسخی که ما همیشه می‌دیم، اینه که تعرفه‌ی پشتیبانی سایت، به انتظارهای کارفرما و میزان کاری که روی سایت انجام می‌شه، بستگی داره. بنابراین، چیزی نیست که بشه برای همه‌ی وب‌سایت‌ها، مبلغ و تعرفه‌ی یکسانی رو تعیین کرد و پیشنهاد داد.
در کل، می‌شه گفت که قیمت پشتیبانی سایت به نوع پشتیبانی اون بستگی داره. هزینه‌ی پشتیبانی سایت با توجه به میزان زمانی که گذاشته می‌شه و کیفیت کاری که توسط کارفرما درخواست می‌شه، تعیین می‌شه.
برای نمونه، یه سایت فروشگاهی، به وارد کردن محصول‌ها در سایت، سئو کردن محصول‌ها، تولید محتوای اصولی برای محصول‌ها، استفاده از کلمه‌های کلیدی در توضیحات محصول، انتخاب تصویری برای محصول، و... نیاز داره. اگر شما فقط به وارد کردن محصول‌ها بسنده کنید و کارهای دیگه رو انجام ندید، در فروش بیش‌تر موفق نمی‌شید! برای همین، شما به یه متخصص دیتا اینتری یا پشتیبان سایت فروشگاهی نیاز دارید که با در نظر گرفتن همه‌ی اصول سئو، محصول‌های شما رو به صورت بهینه (سئو شده) در سایت تون قرار بده.
تعرفه‌ی پشتیبانی سایت فروشگاهی به تعداد محصول‌ها، نوع محصول که متغیر یا ساده باشه، تعداد کلمه‌های محتوای محصول، تصویرهای محصول، و... بستگی داره.
همان طور که گفته شد، مدیریت و رشد دادن یه وب‌سایت به پشتیبانی‌های گوناگونی نیاز داره که به طور چکیده، می‌شه موردهای بالا رو نام برد. بنابراین، اگر می‌خواید که وب‌سایت تون درآمد خوبی رو داشته باشید یا این که کاربرها تون رو راضی نگه دارید، شک نکنید که به تک‌تک این پشتیبانی‌ها نیاز دارید و باید در زمان خودش، به همه شون توجه کنید.
بیش‌تر مشکل‌های فنی سایت‌های وردپرسی باعث نگرانی صاحب‌های این وب‌سایت‌ها می‌شه. گاهی حتی به‌روزرسانی افزونه‌ها و تنظیمات قالب باعث به هم ریختن سایت می‌شه که اگر صاحبان سایت بخوان هر مشکل جدیدی رو خودشون حل کنن، باید زمان زیادی رو برای پیدا کردن راه‌حل بذارن. برای همین، برون‌سپاری پشتیبانی سایت (به‌ویژه پشتیبانی فنی) به یه گروه متخصص، باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها می‌شه.
شما در زیر می‌تونید هر کدام از موردهایی رو که کارنتا برای پشتیبانی فنی سایت انجام می‌ده، ببینید:
از نظر کارنتا، پشتیبانی روزانه و معمول یک وب‌سایت، بسته به نیازهایی که می‌تونه داشته باشه، شامل موردهای زیر هست:
پشتیبانی کاربرها
پشتیبانی سفارش‌ها
پشتیبانی محتوایی
پشتیبانی تحلیلی
علاوه بر موردهای گفته شده در بالا، بهتر است که به نکته‌های زیر هم درباره‌ی پشتیبانی روزانه (معمول) دقت کنید:
منظور از پشتیبانی محتوایی در این جا یعنی برون‌سپاری تولید محتوای سایت به گروه کارنتا که اون رو ما به صورت پکیج‌ها و بسته‌های تولید محتوا انجام می‌دیم و روی سایت بارگذاری می‌کنیم. پس، هزینه‌ی پشتیبانی محتوایی سایت بر اساس بسته‌ای که شما انتخاب می‌کنید و نیازهای وب‌سایت شما متفاوت خواهد بود.
پشتیبانی محتوایی در کارنتا به صورت زیر انجام خواهد شد:
در کل، تولید محتوا (مانند تولید محتوای محصول بهینه شده برای موتور جستجو) یک کار کاملاً تخصصی هست که برای دریافت بهترین نتیجه، حتماً باید از افراد حرفه‌ای برای این کار استفاده کرد. در پشتیبانی محتوایی سایت، محتواگذاری استاندارد، مطابق زمان‌بندی مشخص و بر اساس کلمات کلیدی انجام می‌شه. ولی در کل، در هر پروژه‌ی تولید محتوا، موردهای زیر در نظر گرفته می‌شه:
به طور کلی، سئو کردن و بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو شامل موردهای زیر می‌شه:
سئوی داخلی (On Page)
سئوی خارجی (Off Page)
علاوه بر پشتیبانی‌هایی که در بالا گفته شد، یک وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین برای این که بتونه کاربرهای هدف خودش رو جذب کنه یا فروش بیش‌تری داشته باشه، حتماً به «پشتیبانی تبلیغاتی» نیاز داره. البته تبلیغات در دنیای اینترنت، انواع گوناگونی داره و منظور ما در این جا، تبلیغات مربوط به وب‌سایت هست که معمولاً شامل موردهای زیر می‌شه:
برای بهبود سرعت سایت، برای رفع خطاهای سایت (مانند رفع ارورهای 404)، ایجاد قابلیت‌های جدید به سایت، افزایش امنیت، به‌روزرسانی سایت، تولید محتوای جدید، پشتیبانی از خریدهای فروشگاه، بهبود سئوی وب‌سایت، رضایت بیش‌تر کاربرها، و...
می‌شه که تقریباً همه‌ی وب‌سایت‌ها به پشتیبانی نیاز دارن. بدون یک پشتیبان، وب‌سایت شما آسیب‌پذیر می‌شه و همیشه در معرض خطرهای زیادی هست. پشتیبان در همه‌ی مراحل قرارداد، بر وب‌سایت نظارت داره تا شما بتونید بدون دغدغه‌های اضافی، فقط به رسیدن به هدف‌های تجاری تون فکر کنید.
بله. در صورت درخواست، تولید محتوا هم انجام می‌شه.
بسته به قراردادی که بسته می‌شه، خدمات پشتیبانی سایت تا پایان قرارداد ادامه پیدا می‌کنه و به صورت توافقی و بر اساس قراردادهای بعدی، قابل تمدید هست. معمولاً قراردادها، 6 ماهه یا یک ساله هست.
همان طور که در بالا گفته شد، پشتیبانی سایت، انواع گوناگونی داره که بسته به نیاز و درخواست شما می‌تونه شامل سئو و بهینه‌سازی هم بشه. بنابراین، باید درباره‌ی نیاز شما، گفتگو بشه.
سوال یا نظر تون رو بفرمایید.